天津这家医院实现门诊“一站式”取药

昨日从市儿童医院（天津大学儿童医院）获悉，该院两院区门诊药房完成服务提升，患儿及家属在门诊西药房可同时取到西药和中成药、在门诊中药房同时取到中成药和全成分配方颗粒，实现了门诊“一站式”取药的服务目标。

此前，该院龙岩院区门诊中药房、西药房取药窗口相隔较远，中成药和全成分配方颗粒需分别在不同窗口取药，导致患儿及家属取药经常要往返多个窗口，有时会取了西药漏拿中药、领了中药忘取西药。

此次改造，该院整合了中成药和全成分配方颗粒的发药窗口，并将发药窗口平移至门诊西药房北侧，进一步减少了患儿及家属在两药房间的往返路途。

同时，该院信息科还将中成药发药程序增加到西药房调配系统中并进行相关培训，为西药房同时提供西药和中成药的取药服务奠定基础，最大程度规避了“多跑路”“漏拿药”的风险，提升了患儿及家属的就医获得感。

为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，天津市儿童医院（天津大学儿童医院）认真贯彻落实《天津市“改善就医感受提升患者体验”主题活动实施方案（2023-2025年）》，通过门急诊电子病历全覆盖、简化退费流程、卫生间升级改造、智能停车缴费全面升级、马场院区西门提升改造、增加医院制剂速递“小时达”、马场院区视频脑电图监测室升级等一系列改善服务举措，切实增强患者看病就医体验感、获得感和幸福感，提升医疗质量、保障医疗安全，为医院高质量发展奠定坚实基础。