全国从业人员缺口2000万，毕业生供不应求 ——00后进军家政业，舞台有多大

中国江苏网记者 程晓琳

给儿童辅导功课、带孩子练习话剧、培养孩子对英语的兴趣……今年7月，22岁的单正浩从江苏一所“双一流”高校毕业后，到上海一家家政公司成了一名儿童陪伴师。“一对一”家教经验丰富、有国际学校教学经验、懂儿童心理学……这些优秀的履历让他很快成了家政市场的“香饽饽”。

长期以来，从事家政服务业的主力军都是“大嫂”“大妈”们，年龄结构偏大、文化水平不高的痛点一直存在。单正浩这样的高学历00后加盟，能否为家政行业带来新气象？家政学专业如何吸引更多学生、留住学生？

万亿级市场，迎来新鲜血液

“一老一小”是家政服务业未来发展的重要支点。家庭小型化、人口老龄化进程加快，加之二孩、三孩政策的推行，为家政服务业创造了大量潜在需求。统计显示，我国家政服务从业人员长期保持在3000万人左右的规模，而实际市场需求高达5000万，尤其是高质量家政服务人员紧缺。

在某招聘平台，记者咨询发现，不少家政服务岗位月薪在8000元至1万元，且在家政大类目下岗位更加细分。“比如，这两年新兴的家庭收纳整理师岗位人才缺口较大，经验丰富的甚至月薪过万元。”南京一家家政公司负责人介绍。除了保洁、保姆、月嫂、维修等基本服务，“上门经济”催生多元服务项目，上门做饭、上门化妆、代喂宠物等服务场景不断丰富，家政服务行业发展赛道越拓越宽。

中国劳动和社会保障科学研究院研究员丁赛尔分析认为，全国家政从业人员缺口巨大，一边是刚需不断提升，母婴护理、老人陪护等细分市场成为家政服务新增长点，另一边是家政服务有效供给不足。具体表现为，家政服务从业者主要来源——农民工的总量增速在下降，且职业队伍总体年龄偏大，受教育程度低，家政教育培育的学生数量有限，且从业比例还不够高。

一个变化正在悄然发生。随着家政服务业步入万亿级市场，不少90后、00后纷纷加入家政大军，给行业注入新鲜血液，专业化、品质化服务正走进越来越多的家庭，家政服务业人才结构也呈现出高学历、年轻化的新趋势。

正在扬州市职业大学读大三的00后女孩顾婷婷还有个身份——一家养老服务机构负责人。这家机构有70多名护工，为近400名老人提供居家养老服务。当前，她正在与团队布局社区智慧养老，期待更多年轻人加入。

北京劳动保障职业学院民生福祉学院党总支书记孙林介绍，今年7月，学院家政专业第一届毕业生迎来就业市场检验，最终结果令人惊喜：实现100%的就业率！在他看来，取得这样的成绩，要归功于学院对产教融合环节的“前置”。学院与家政行业紧密合作，共建实训基地、联合开发课程、实施“双师型”师资队伍培养等创新举措，极大地提升了学生的实践能力和职业素养，“我们正在重塑人才培养模式，让企业学校共同设计一张课程表，入学即入职，尽早把学生放到企业中锻炼。”

南京师范大学首届家政学硕士生明年将毕业。南京师范大学副校长岳嵩介绍，这批毕业生受到广泛关注，就业渠道十分多元。他们可以去高校担任家政学教师，也可以进入社区服务机构工作，为社区居民提供家政、家庭关系咨询等服务，还可以选择在企业管理领域就业，或者选择自主创业，开设家政服务公司、家庭教育机构等。

缝合“两张皮”，推进产教融合

培养高素质高技能专业人才是促进家政行业高质量发展的重要课题。然而，面对企业旺盛的用人需求，一些毕业生却停下脚步犹疑不决。“一些学生对行业前景缺乏信心，有人在入学后选择转专业，即使到了毕业，也有不少人选择继续深造，只有极少数人进入家政服务业。”一名家政专业教师颇为无奈地说。

近日，2024金陵家政科学峰会暨全国家政行业产教融合共同体理事会在盐城举办，来自全国17个省市的205位学者嘉宾齐聚，共谋家政高质量发展与产教融合共同体建设。

“企业、高校必须深度融合，否则就是‘两张皮’。”南京师范大学教授熊筱燕认为，如果要让学生在家政服务业有用武之地，必须给他们创造深入这个行业的“台阶”，让学生及时“入行”，尽早了解市场，最终让学生与企业实现“双向奔赴”。

把家政专业学生进入企业实操的时间前移，成为不少院校的共识。南京快易洁家政服务有限公司总经理夏宁介绍，去年，快易洁和南京师范大学金陵女子学院成立江苏省第一个家政学研究生工作站，并编写出版家政服务员教材，制定行业标准，深入推进产教融合。

“如果学生毕业后进入岗位，却发现在学校里学的东西早就过时了，这也是一种教育资源浪费。”广州宜尔宝家庭服务有限公司董事长朱德毅认为，育人是一个长期过程，不能一蹴而就，但目前教学内容滞后于行业发展难点仍存在。为了消除学生与行业间的“隔阂”，他促使企业与盐城幼儿师范高等专科学校合作，共同开发家政专业相关教材，解决当前部分教材跟不上行业发展的难题。同时，双方共建实习基地，“让企业方走进课堂，走上讲台，与学生沟通交流，打消学生对于就职的顾虑。”

“未来，我想用更多新技术给老人一个更舒适的晚年生活。”在盐城幼儿师范高等专科学校，智慧康养专业学生夏雪如正在实训室内练习自动喂饭机的操作方法。该校党委书记刘毓航介绍，学校聚焦“一老一小”全生命周期的专业体系，优化专业布局，构建“大家政”专业集群，目前专业集群内全日制在校学生2700多人，并为集群内非家政专业的学生开设家庭教育、母婴照护、养老护理、家务服务等微专业。同时，拓展“新工科+家政”“新文科+家政”“新医科+家政”等专业布局，校企共建家政产业学院，培育面向未来的高质量家政人才。

打破偏见，加强政策引导

记者调查发现，家政行业发展当前还面临两大困境：一是家政相关专业毕业生流失率较高，二是产业变革流于表面，还不能满足与家庭深融的需求。

“进口不畅、出口不通，是不少学校家政专业存在的问题。”钟山职业技术学院教授单奕认为，必须结合地域特色、高校特点，帮助学生找到符合就业期望的工作岗位。比如，钟山职业技术学院联合江苏省家庭服务业协会等单位创立产教联合体——钟山职院现代家政服务产业学院。学院引入韩国整理收纳协会服务技术、课程和师资，并引入AI技术进行收纳整理方面的教学。“改进之后，学生学习积极性大涨，对专业发展的前景也豁然开朗。”单奕说。

“小而散”的家政行业如何实现蝶变？去年12月，由南京师范大学、北京劳动保障职业学院等单位牵头成立全国家政行业产教融合共同体，目前成员单位有近500家，包括院校106家、上下游企业340家、社会组织行业协会42家等。产教融合共同体主动探索产教融合的途径和模式，不断加强校企合作力度，在人才培养、技术研发、标准制定和品牌塑造等方面开展交流与合作，联合开展开放型产教融合示范实训基地中心建设，并进行委托培养、订单培养以及特色学徒制的学生培养，形成强大合力。

打破年轻人对家政行业的偏见，政策引导是关键。丁赛尔认为，相关部门需要出台系列政策进行引导和保障，优化家政服务从业环境，吸引和鼓励更多的优质经营主体参与家政服务供给，吸引和教育培养更多更高素质劳动者从事家政服务，形成多元化多层次家政服务体系。

南京市人大社会建设委员会副主任委员、江苏省现代康养产业研究院高级研究员赵军建议，鼓励应用型本科高校、高职院校及相关机构与国外高水平应用技术大学开展交流合作，提升中国家政行业从业人员的知识水平和拓宽国际视野，建立包括初级、中级、高级在内的多层次家政职业资格认证体系，确保不同层次的家政从业人员能够有清晰的发展路径。