提前开诊不限号、跨科看病更顺畅 武汉儿童医院服务“上新”

(通讯员 摄影 官笑涵)暑期以来，不少家长趁假期带孩子到医院解决健康问题。8月12日，记者从武汉儿童医院了解到，该院已推出延长服务时间、增加号源、强化跨科就诊服务等多项举措，全力满足患儿诊疗需求。

家住后湖的欢欢（化名）今年5岁，从暑假开始，他就一直在断断续续地咳嗽，吃了感冒药也不见明显效果。趁着假期，妈妈刘女士带他到武汉儿童医院呼吸内科问诊。经医生评估，欢欢的肺部并没有感染症状，大概率是由于鼻部疾病导致的慢性咳嗽，需转到耳鼻喉科进一步明确。当天看诊的时间是下午，刘女士原以为第二天要再跑一趟，但在呼吸内科导诊护士的协助下，她顺利挂上了当天耳鼻喉科的号，没过多久就有专科医生接诊，为欢欢检查出了慢性咳嗽的病因：上气道咳嗽综合征。“从呼吸内科转到耳鼻喉科看病，整个过程挺流畅的！”刘女士对这次的看病体验非常满意。

除了实现顺畅的跨科转介外，武汉儿童医院还“上新”多项就诊服务，满足就医需求。“每晚我们会梳理次日的预约挂号情况，针对需求量大的专科增派专家、医生力量。”武汉儿童医院门诊办主任王筱雯介绍，目前，耳鼻咽喉科、眼科、呼吸内科、神经内科、肾脏内科、内科普诊、皮肤科、心血管内科、风湿免疫科、中西医结合科、血液科等多个科室均不限号，确保当天到院的每个患儿都能获得及时、有效的诊疗服务。针对内科患儿增多的情况，医院内科普诊还延长了全天的看诊时间，早晨7点即可签到，7点半到晚上9点半均可接诊。

为方便“上班族”家长带娃看病，医院在每个工作日开设“夜间专家门诊-夜诊内科”，挂号时间最晚到8点。同时，周末也增加了专家、医生的坐诊频次，确保非工作日亦能为患儿提供及时的医疗服务。

另外，医院积极推广自助检验服务，家长可以在专业导诊人员的指引下，提前给孩子完成血常规等必要检验项目，节省就诊时间。同时，医院一站式服务中心也进行了功能升级，服务范围覆盖精准导诊、咨询挂号、医保服务等，能满足不同患儿的个性化需求，提升就医体验。

王筱雯主任介绍，为进一步提升便利，减少患儿及家长的奔波，医院还开设有“互联网医院”服务，可实现在线图文咨询、视频问诊、慢病复诊开方、药品配送等多元化功能，提供更全面、高效、便捷的医疗服务。

责任编辑：肖凯

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