360儿童手表智能回答引争议，周鸿祎发文道歉并紧急整改

8月22日，“360儿童手表智能回答毁三观”话题在微博上引发了广泛关注和热烈讨论。当晚，360集团创始人、董事长周鸿祎在微博发文，就360儿童手表在答疑过程中出现争议言论一事向公众道歉，并表示公司已经迅速采取行动进行整改。

周鸿祎在道歉声明中表示，经过快速检查，发现出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中并未装入公司的大模型。这款手表在回答问题时，并不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来给出答案。他承认，这种方式可能导致手表给出一些不准确、不合适的回答，对此他深感抱歉。

周鸿祎进一步表示，公司已经快速完成了整改工作，删除了所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本，以确保未来手表能够给出更加准确、合适的答案。他还承诺，公司将加强对产品的监管和审核，避免类似问题再次发生。

回溯事件的起因，据媒体报道，8月22日，有网友发布了一段视频，称其使用智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，得到的答案让她觉得“毁三观”。据该网友介绍，这款手表是她在2023年购买的，主要是为了防止女儿走丢，而选择的品牌正是360儿童手表。

在视频中，该网友的女儿使用手表的“语音问答”功能提出了上述问题。然而，手表给出的答案却让她和家里人都“吓到了”。为了演示，该网友又重新用手表问了一遍同样的问题。手表的语音回答开始道：“以下内容来自360搜索……”接着，除了语音，答案还以文字的形式显示在手表上：“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大。”整个回答有数百字，其中还包含“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等所有高科技都是西方人发明的”等表述。

这段视频在微博上迅速传播，引发了网友们的热烈讨论。许多网友纷纷晒出其他AI网页或AI工作的答案，与该视频主的经历进行对比。同时，“360儿童手表智能回答毁三观”话题也迅速登上了微博热搜榜。

对于这一事件，360客服工作人员回应媒体表示，儿童手表的问答功能是手表自带的功能，需要联网使用，答案是综合了网络搜索内容之后给出的。对于记者和上述网友反映的问题，他们已经做了登记，并且将尽快转交给相关部门进行落实。然而，截至发稿时，记者尚未接到360儿童手表的进一步答复。

受此事件影响，今日三六零股价收跌3.69%。投资者对于公司产品质量和品牌形象的担忧可能导致了股价的波动。

值得一提的是，今年6月，新京报曾发布一篇报道指出功能冗杂的儿童手表存在诸多问题。报道中提到，当前市场上小天才、华为、小米等品牌都在积极竞争儿童手表市场，“卷”向多功能化，不少旗舰产品售价超过千元。然而，儿童手表在功能上集体“堆料”也引发了公众对儿童手表过度娱乐化的担忧。此外，一些儿童手表应用被投诉存在诱导充值消费等问题，也正在成为监管的重点。

在黑猫投诉平台中发现关于儿童手表质量问题、虚假宣传、手表应用诱导儿童消费等问题的投诉超过2600条。例如360儿童手表、小米米兔手表存在诱导未成年儿童充值的问题；华为儿童手表则被投诉预装软件广告过多等。这些问题不仅损害了消费者的权益还影响了市场的健康发展。

实际上儿童智能手表市场空间广阔是多家头部科技公司争相布局的重要背景。IDC发布的《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示2023年第三季度儿童智能手表出货量达到580万台同比增长7.2%。IDC还指出儿童智能手表市场上人民币400至600元和1000至1500元价位段成为重点增长部分也是厂商竞争的重要价位段。

在市场占有率方面Counterpoint Research发布的报告显示中国是全球最大的儿童智能手表市场。2023年第一季度儿童智能手表排名前四的品牌分别为小天才、华为、小米、360占比分别为35%、15%、9%、8%。这一数据显示了360在儿童智能手表市场中的一定份额但同时也意味着其需要更加注重产品质量和用户体验以维护品牌形象和市场地位。

关键词： 周鸿祎 手表 360