儿童智能手表回答错误言论后续：360客服回应，周鸿祎评论区沦陷

最近360儿童智能手表引发了不小的风波，家长们的信任度急剧下降，背后竟然还有AI的“锅”要背！周鸿祎在面对网友质疑时的表现如何？这个事情可真是让人感到意外，想知道事情的真相和周鸿祎的应对方式？继续往下看！

各位家长为了方便随时随地的关注自己的孩子，都会购买一些智能设备来保障自己孩子的安全。

而作为家长，自然都会对这些设备的质量和性能提出更高的要求，毕竟是自己孩子的安全问题。

但是这不久前，网上爆出了360儿童智能手表存在诋毁问题，而这背后的主导者竟然是智能手表中的AI。

而作为这款产品背后的董事长周鸿祎，在面对用户的质疑时又是怎样一番表现呢？

360儿童智能手表在近日爆出了一个令人震惊的内幕。

有家长在购买了这款智能手表后，帮孩子设置提问“世界上最聪明的人是谁姓？”

而原本智能设备中AI的回答，应该是“孔子”或者“孔夫子”之类的。

可是家长得到的却是一句“东方大国人”是一个懂球的家伙。

而360智能手表背后的董事长周鸿祎，在这款产品发布之初可是做足了宣传工作。

甚至连产品功能和技术层面都向外宣传。

可是没想到，在周鸿祎之前还颇受网友欢迎的微博下，却被留言刷屏了。

网友们纷纷在评论区中质疑这款智能手表是如何回答的，为何会出现这种问题。

而对于有害信息处理不当和平台管理不善，也是直接质问周鸿祎是否会为此负责。

可以说这突如其来的情况，让周鸿祎在原本和谐的留言区域下突然变成了被网友质问攻击的对象。

虽然对于质疑周鸿祎来说已经司空见惯了，可是这次情况可就不一样了。

很显然这次事件中，受到影响最大的就是360智能手表。

原本作为360打入智能设备市场后，就一直想打造成自己下一个爆款产品的儿童智能手表，没想到却在发布不久后爆出此类问题。

很显然，如果不能得到合理解释，360品牌对于这次事件爆出来说肯定是一个不小的打击。

而作为这次事件背后的主要推手，肯定是要给出合理解释的，那么周鸿祎会怎样处理呢？

360儿童智能手表原本作为360跨界发展的重点产品之一，可是没想到在发布后不久就爆出如此事件。

家长购买智能手表并不只是为了方便自己随时随地关注孩子的安全而已，更多的是放心才能真正起到作用。

可是没想到自己信任的产品却反过来将自己孩子置于不安全的环境中。

所以很多家长肯定会对产品失去信任，也会更加警惕起来。

并且对于360平台而言，如果连儿童智能手表都做不好管理审核工作，那么肯定会对平台的管理水平产生怀疑。

而这样一来360作为互联网公司品牌形象肯定会受到影响，用户对其信任度也会下降。

所以这次事件上，360肯定要拿出诚意来处理问题才行。

那么周鸿祎在事件曝光后会怎样处理呢？

360作为一家互联网公司，在产品功能上一直都颇有实力。

而在此次事件曝光后，360儿童智能手表上存在诋毁问题也是一种很大程度上体现出产品内容审核不足。

虽然这类问题之前也曾发生在很多社交平台上，但是作为一个技术型公司来说，要想给用户一个放心的产品自然要做好内容审核工作。

而360客服人员在接到家长反馈情况后，也是表示会尽快反馈给技术部门，并全力进行修复。

并且有害信息也确实在后期被删除了，不过可以说删除已经来不及了，很多家长已经对产品失去信心了。

而周鸿祎之前曾经遭遇过用户举报删帖，并且被指责删帖难免有些磨练到位了，但是他又是否能真正理解用户的心情呢？

可以说这次爆出来的诋毁回答信息，让很多家长彻底看清了360儿童智能手表背后AI系统信息审核工作的缺陷，并且对其产品失去信心。

所以很多家长也都纷纷提出要退货，其实很多时候真诚道歉并承担起应有责任也未尝不可。

这样反倒可以让企业赢得用户原谅，并重新获得用户信任。

不过很显然360董事长周鸿祎之前也遭遇过用户集体举报情况，并且还多次被指责删帖处理不当等问题。

但是周鸿祎此次是否还会如此处理呢？

如此突发情况发生，周鸿祎之前从未想过自己会成为被舆论围剿抨击对象之一。

但是面对着家长和网友们针锋相对的质问攻击下，周鸿祎还是第一时间发布视频做出回应。

并且视频开头周鸿祎还特意强调自己要真诚道歉，并且将解决问题摆在第一位。

其实从这点上也可以看出周鸿祎的诚意之举，并且他还特意强调问题解决速度要快，并且要求用户遇到问题要第一时间反馈给平台，这也充分体现了他想要解决问题并挽回用户信任度的诚意之举。

不过用户对于产品的信任遭受影响也确实不容忽视，并且他们提出退货需求也确实有道理。

所以如果360想要继续赢得用户信任就要将好好做好售后工作才行，不能只顾着赚钱不管产品质量和售后服务。

这次事件让人深思，科技产品在关乎孩子安全的领域，真的不能马虎。周鸿祎的道歉是否能挽回家长们的信任，还有待观察。大家怎么看这件事？觉得周鸿祎的处理方式够诚恳？欢迎在评论区聊聊你的看法，别忘了点赞哦！

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