答案错误、过度娱乐、诱导消费……警惕儿童电话手表里的这些“坑”

30日，小天才儿童电话手表下架小度APP的消息在多个社交平台冲上热搜。近期，关于儿童电话手表产品的质量、内容、监管等话题一再受到舆论关注，调查显示，当前儿童电话手表产品市场普及率已经达到约30%，形成了一个巨大的市场，但部分产品存在的一些问题也被人们屡屡提及，包括搜索答案错误、过度娱乐、诱导消费、引发攀比等等。有专家表示，应明确该产品儿童产品的定位，防止出现过度智能化情况。

小天才儿童手表的应用界面。 图据潮新闻

提供错误答案引发批评

涉事企业纷纷道歉整改

儿童电话手表这款产品近期引起全社会关注，主要是近日有网友称向小天才儿童电话手表某软件提问“中国人诚实吗”，却得到了“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人”的回答。相关话题迅速登上微博热搜。

8月29日，小天才儿童电话手表的工作人员回应媒体称，该回答系第三方软件小度APP的回答，目前后续手表都下架了相关软件。8月30日，小天才官方微博又发布《关于小天才产品应用商店中第三方软件小度APP的整改公告》。公告称，对用户反馈问题应用立即进行下架处理。目前，小度App仍在整改中，整改未完成前，小度App暂不上架。另外，针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，进一步强化上架前的第三方应用软件多重审核机制及上架应用巡检机制。

小天才官方微博发布的这个公告，再一次在多个社交平台冲上了热搜。而涉事软件小度方面日前回应中新经纬采访时称，经过快速排查，此次出现问题的内容，来自于第三方网站多年前的文章，目前已经删除上述信息，同时进行全面排查清理。

此前有报道称，29日下午，网友孙女士告诉记者，2019年5月，她花费近1400元从某网购平台买了这块手表。前两天，孩子打开小天才儿童电话手表的某软件提问“中国人诚实吗”，得到了上述回答。她感觉很震惊，拿锤子怒砸手表，当天就投诉了小天才。

360集团董事长周鸿祎在个人社交账号上道歉。 网络图

儿童电话手表在答案提供上出现让人不适的表述，并不只出现在小天才一个品牌上，据媒体报道，上周360儿童手表也出现了类似的情况。

8月22日，一位家长反映，向女儿买的360儿童手表提问：中国人是世界上最聪明的人吗？结果手表语音回答内容惊到父母。360儿童手表的答案中出现了“中国人聪明的人是有，但笨的我承认是世界上最笨的”“历史是可以捏造的”“现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的”等言论。该家长介绍，这块360儿童手表购买于360公司官方渠道。

8月22日晚，360集团董事长周鸿祎在个人社交账号发布长文和视频进行道歉：经检查，出现问题的儿童手表发行于2022年5月，为非AI版本，其中部分手表使用旧版软件，用的技术是通过互联网公开渠道抓取信息回答问题。这次抓取的互联网信息有严重问题，引发了错误答案。目前正在对上述问题进行整改，并对该型号手表的信息抓取功能再次迭代，同时针对上述问题道歉。

一块手表下载32个游戏

孩子半夜摸黑完成“任务”

除了搜索的答案可能存在问题，更多的家长反映，现在的儿童电话手表功能越来越多，充斥着游戏、动画、短视频等娱乐内容，很多孩子逐渐沉迷其中。

广东家长陈燕（化名）告诉媒体记者，自己上小学二年级的女儿强烈要求买与同学同一款的电话手表，“不然就没办法‘碰一碰’加好友了。”她说，“现在的电话手表里有聊天、‘好友圈’，还有各种游戏、打卡积分，孩子加了好友，就能在这些游戏里排名。”陈燕认为，现在的电话手表就像缩小版的手机，“孩子会沉迷，不少家长已经像限制玩手机一样限制孩子玩手表了。”

北京家长张玲（化名）发现，自己上小学三年纪的儿子“半夜偷偷耍手表”。张玲发现，儿子在夜里趁着家长睡着，偷偷拿走手表，摸黑在被窝里完成他的各种“任务”。“每个游戏要每天点开打卡才能送免费的金币，有了金币才能继续玩。在游戏里孩子还要看好友排名，孩子说要每天都玩一下才能保持排名，或者超过他们。”张玲给记者发来的截图显示，孩子手表里下载的游戏多达32个。

记者看到，儿童电话手表上的这些游戏无一不有通关、打卡赚金币、排名等功能，还设置了不少“机关”，一步步把“小消费者们”引入充值页面。此外，张玲的儿子还十分关注自己的“运动PK”，在这个功能里有好友步数排名，为了争取靠前的排名，他甚至会每天“手摇步数”。如此一来，孩子每天“任务量”满满。“现在他逮着空子就玩，手表上功能太多，一玩就花很多时间。”

儿童电话手表本是家长为了“更方便”“更安全”而给孩子购买的，而如今，不少家长表示，这已经成为他们的“心病”。张玲说，最初购买手表只是为了方便和孩子联系，并没有想到儿童手表中有如此之多的“猫腻”，“早知道我就不会让他用了。”

上海家长苏萌（化名）近日因为孩子电话手表的问题而犯愁，她不理解一款针对儿童的手表为何要如此强调社交功能。“我家孩子的手表有群聊功能，这个功能可以把不认识的小朋友拉到群里聊天。”苏萌的女儿上一年级，群聊中的“大孩子”在群里飙起了脏话。“我只能把她的群给退了，但我无法阻止孩子们再次拉群。”

杭州一位小学家长说，女儿开学要读三年级了。“我女儿这个假期，只要找到一点时间，都要藏在房间里玩电话手表。”最开始她偷偷下载宠物游戏，后来家长强制卸载、禁用了游戏，如今孩子又开始加群社交了。“前两天，我照例清理她的手表内容，之前都是删游戏，结果这次看到十几个聊天群，吓我一跳。问她哪里加的好友，说有的是参加夏令营认识的，还有陌生人申请，她加进来的。我又翻了下通讯录，原先只有几个家人，现在一半是陌生人。”吴女士说，赶紧都删了，“现在觉得还不如没手表，防不胜防。”

网购平台上琳琅满目的儿童电话手表。 图据北青网

多款软件有“金币”机制

诱导儿童消费或充值会员

近期，有媒体记者在黑猫投诉上搜索发现，关于儿童电话手表的投诉超过2600条，投诉主要集中在质量问题、虚假宣传、手表应用诱导儿童消费等问题上。

一名投诉者称，360儿童电话手表存在诱导未成年儿童充值的问题。“一款名为历史时光机的软件看上去是学习软件，实际里面有大量诱导孩子进行购买vip的项目，导致孩子在未经大人同意的情况下进行消费，半个月期间购买299包年会员一次，79包季会员一次，29包月3次。”

除此之外，有10名家长投诉称米兔儿童手表存在诱导儿童消费、充值会员的问题，涉及软件包括悟空学院、梦想庄园、历史时光机、学霸、趣味农场等，金额从200元到1500元不等。有家长称，一款名叫梦想庄园的游戏安装在米兔儿童手表里，并以查看学习报告为由诱导孩子消费，“8岁的孩子问老人拿手机扫码，付款了299元。”

一名家长向记者反映，华为儿童手表预装软件广告过多，“十个有八个打广告，诱导孩子开会员。”该家长反映，这些软件包括酷我音乐、小度、喜马拉雅、KaDa故事等，非常担心孩子误操作付费使用。

记者调查发现，应用市场上有很多游戏软件都有“金币”机制以及“VIP模式”，有了“金币”才能玩游戏，除了经常打卡获得少量“金币”外，只有充值才能得到大量“金币”。某款游戏软件还设置了“六一大礼包”，礼包里包括月会员、年会员、永久会员三个等级，价格从39元到399元不等。充值会员，就能获得大量的“金币”、享有“学习特权”并解锁各种人物角色。

“家长禁用”功能被破解

手表可以登录游戏页面

记者调查发现，部分品牌的儿童电话手表带有“家长禁用”功能和防沉迷系统，家长可以通过自己的手机对儿童电话手表的部分功能，如使用时长、支付限额等等进行管理和禁用，但是一部分产品不具备这种功能。此外，这些管理措施还可能被绕开或破解。

记者检索发现，在某短视频平台上，有专门的视频教程讲解如何解除禁用模式。视频显示，他们利用电话手表一些软件、网页中的漏洞，“破解”登录游戏页面。评论区有不少网友留言：“能破解使用时长吗”“发个详细教程给我呗”“能下载游戏吗”。

在线上二手交易平台，有不少卖家打着“让你的手表变成迷你手机”的口号，提供儿童电话手表破解服务，售价从50—200元不等。记者以顾客身份进行咨询时，一位卖家表示，自己只发送相关的破解文件和教程，具体操作要靠自己。

明确儿童产品定位

防止功能过度开发

儿童电话手表产生的初衷是安全定位和即时通讯，从好用到被吐槽，电话手表逐渐放大的娱乐化功能，是否真的有必要？如何杜绝儿童电话手表带来的安全隐患？

当前的儿童电话手表已经形成了一个巨大的市场。根据中国产业研究院《2022-2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》，目前中国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30%，基本上3个孩子当中就有1个孩子有智能手表。而据IDC发布《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》，2024年第一季度国内可穿戴设备市场出货量为3367万台，同比增长36.2%，其中智能手表市场的儿童手表404万台，同比增长44.4%。

近期，中央网信办启动“清朗·2024年暑期未成年人网络环境整治”专项行动，明确要求重点整治儿童智能设备，指出存在设备自带App包含可能影响未成年人身心健康的内容，以及以积分排行、功能解锁、背景更新等为名，诱导未成年人过度消费的问题。

“儿童电话手表的过度智能化，对应的就是生产经营商过度逐利。”21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，必须把加强对儿童电话手表的监管提上议事日程。基本原则就是要遏制儿童电话手表智能化、娱乐化。要按照儿童电话手表的基本功能要求，生产、经营符合要求的儿童电话手表，并把智能化的儿童电话手表视为智能电子产品进行监管。

“未成年人处于身心发展的关键期，自制力和自律性较弱，网络社交容易让他们产生获得感和满足感，痴迷于智能手表‘发圈’、打卡可能会加剧网络依赖甚至导致网络成瘾。”在北京专门从事儿童心理咨询工作的陈静说，儿童电子产品的设计要与未成年人的成长阶段相契合，以促进孩子的健康发展为要旨。针对未成年人自控力较弱的特点，厂家在家长端的设置上应该更加精细化，根据未成年人的不同特点设定不同的使用规则。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁认为，矫治对儿童智能手表的过度开发，要通过严格的前置性审核、技术性管制和政策法规约束，综合性遏制儿童电话手表“智能过头”问题。

今年3月11日，中国网络安全产业联盟组织制定的《儿童智能手表个人信息和权益保护指南》正式实施，多名受访专家提出，在儿童电话手表逐渐成为孩子“标配”电子产品的背景下，其存在的问题亟须引起重视。这种产品应明确儿童产品的定位，具体制作管理可参照《儿童智能手表个人信息和权益保护指南》。该指南要求儿童电话手表生产者从多个层面保护儿童个人信息和权益；提出儿童电话手表的制造者需要考虑在监护人控制应用程序中设置足够的功能，以确保监护人能够对这款手表的特定操作进行适当控制，如交友功能、应用内付费、内容发送等操作。

上游新闻据大众新闻、中新经纬、北京商报、泉州晚报、新闻夜航、法治日报、新京报、潮新闻等综合

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