判了，在香港国泰航班上“大打出手”的内地与香港两女子这样结案了！国泰航空歧视风波后的整改承诺兑现了吗

国泰航空的飞机上又发生奇葩事件了！一名内地女子和一名香港女子在国泰航空的一架航班上，因一名儿童哭喊而引发口角，随后双方“大打出手”，两人先互相投掷水瓶，随后又互扔软垫等物品。早前两人被控在飞机上作出扰乱秩序的行为罪，近日在西九龙裁判法院再次开庭，控方改控两人为普通袭击罪后，两人各以1500元（港元）签保守行为2年结案。

案情显示，32岁的女售货员徐子乔和60岁持双程证的家庭主妇张新燕此前并不相识。今年1月6日晚上近10时，两人乘坐国泰航空从日本北海道札幌飞抵香港赤鱲角机场。飞行过程中，张新燕3岁的孙女突然无故哭喊。坐在后方的徐子乔因此情绪激动，向张新燕投掷了水瓶。张新燕也不甘示弱，进行了回击，双方随即发生口角。

机舱经理见状上前调停，但未能成功。随后，两人继续互相投掷软垫和毛毯。这一过程被其他乘客拍摄下来，机舱经理随即报警处理。警方到场后，将两人拘捕。徐子乔否认犯案，而张新燕则指责徐子乔挑衅在先。

两名被告分别为32岁的售货员徐子乔和60岁持双程证的家庭主妇张新燕，她们原本被控于2025年1月6日在香港国际机场内的一架国泰航空航班上作出扰乱秩序的行为，即向双方抛掷毛毯和靠垫，这些行为相当可能会危及飞机上的良好秩序和纪律。最终，控方改控两人为普通袭击罪，并以签保守行为的方式结案。

作为香港旗舰航空公司的国泰航空，早前由于有飞行员及空姐参与过黑暴等负面事件而形象受损。在解除了一批员工合约之后，又发生过多起乘客纠纷和服务争议引发舆论关注。其中最令人反感的要数空乘人员歧视普通话乘客事件！

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事件发生在2023年5月的一趟国泰航空航班上。一位从成都飞往香港的乘客在社交媒体上实名举报，称在飞行过程中，听到空乘人员不断用英语和粤语抱怨和嘲笑非英语乘客。其中，一位乘客因英语不熟练，在寻求毛毯时误将“毛毯”说成了“地毯”，竟遭到空乘人员的讥讽：“如果你连毛毯的英文都不会说，那你就不配拥有毛毯。”更令人气愤的是，空乘人员还在私下里用粤语对同事说：“他们听不懂人话。”这种公然歧视非英语乘客的行为，让在场的许多乘客感到愤怒和不满。

事件曝光后，迅速在网络上发酵，引发了网友们的强烈反响。许多网友纷纷表示，国泰航空作为一家国际知名的航空公司，应该对所有乘客一视同仁，而不是根据他们的语言能力或地域背景进行歧视。更有网友指出，国泰航空的空乘人员不仅歧视普通话乘客，还对其他非英语乘客表现出不友好的态度，

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相关对话被上传社交媒体后，#国泰航空歧视普通话#话题在微博阅读量12小时内突破3亿，央视、环球时报等官媒相继发声批评。

面对舆论海啸，国泰航空在72小时内完成三次关键动作，先是在5月22日首度致歉，但公众并没有买账，认为这种“模板化”的声明诚意不足，引发更大不满。随后在5月23日开除涉事的三名空乘并承诺纪律审查，又于5月24日，行政总裁林绍波视频道歉：亲自普通话致歉并宣布全面整改。

这种阶梯式应对虽暂时遏制了舆情蔓延，但网友发现涉事乘务组早在2021年就被投诉歧视内地游客，质疑公司整改诚意。中国民航局随即约谈国泰高层，要求彻查管理体系漏洞。

大家觉得国泰高层被约谈之后，歧视非英语乘客的行为是不是得到了改善呢？欢迎留言评论。