360儿童手表智能回答毁三观

2024年8月22日，“360儿童手表智能回答毁三观”话题登上热搜。

事件经过如下：

• 有网友发布视频，称其使用360智能儿童手表提问“世界上最聪明的人是中国人吗”时，得到的答案让她觉得“毁三观”。

• 该网友介绍此手表是2023年购买的360儿童手表，主要用于防止女儿走丢。

• 视频中，手表语音回答“以下内容来自360搜索……”，除语音外，答案还以文字形式显示在手表上，内容包含“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大……其实中国人聪明的人是有，但笨的我承认是世界上最笨的……什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。

360集团创始人、董事长周鸿祎于22日晚发文道歉，表示出现问题的这款手表是2022年5月份的旧版本，其中没有装入公司的大模型，回答问题是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答，而非人工智能，目前已快速完成整改，删除了有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。同时，周鸿祎检查了新版大模型儿童手表的问答功能，测试后目前未发现问题，对于旧版本的手表，将在未来一到两周内陆续为软件升级，保证不再出现类似问题。周鸿祎还表示，目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉，也就是它有的时候会胡说八道，这是大模型本身固有的特性。360也在试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，就会导致内容的出错。

360客服工作人员也回应称，此问题为动态抓取第三方网络来源回答作为答案导致，公司高度重视并第一时间完成了问题的改正，同时将针对相关信息不断加强审核。

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