360儿童手表智能回答不当引发关注，周鸿祎视频致歉并承诺整改

近日，有网友反映360儿童手表的智能问答功能出现不当言论，引发家长和社会的广泛关注。为了回应这一问题，360创始人兼董事长周鸿祎于8月22日在其个人社交平台上发布了一段视频，针对事件进行了公开道歉并说明整改措施。

在视频中，周鸿祎表示，经过快速检查后发现，问题出现在一款2022年5月份的旧版本手表上。他强调，这款手表未安装最新的大模型智能算法，而是依赖于抓取互联网公开网站的信息进行回答。因此，出现的不当言论并非源自人工智能的判断，而是通过网络搜索的结果。为此，公司已经迅速采取措施，删除了所有有害信息，并将软件升级到包含人工智能问答功能的新版本。

周鸿祎进一步解释了人工智能领域常见的问题。他指出，当前全球普遍存在一个挑战，即人工智能可能产生“幻觉”，即偶尔会出现不准确或荒谬的回答。他表示：“如何最大限度减少这种幻觉，360一直在努力。我们试图通过与搜索内容对比来降低错误，但有时搜索可能抓取到不正确的信息网页，导致错误输出。”

儿童手表市场背景

儿童智能手表在中国市场的需求正不断增长。根据 IDC 发布的《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》，2024年第一季度，儿童智能手表出货量达到404万台，同比增长44.4%。当前，中国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿人，而儿童智能手表的市场普及率约为30%，意味着基本上每三个孩子中就有一个拥有智能手表。

在市场排名方面，小天才、小米、华为、360等品牌销售位居前列。其中，小天才在儿童手表热销榜上占据多款产品的榜首，其余品牌也有多款产品进入前十名，显示出该市场竞争激烈。但360品牌销售最好的产品仅排名第九。

安全隐患引发的关注

尽管儿童智能手表市场蓬勃发展，但其潜在安全隐患也逐渐浮出水面。例如，去年9月，上海市静安区首次办理儿童手表游戏案。执法人员在在线巡查中发现，一家公司的儿童手表平台上运营未经审批的网络游戏“五子棋”。该游戏不仅没有注明版号，还允许用户以虚假身份注册和登录，存在明显的安全隐患。

经过调查，该公司自2022年3月起在儿童手机平台上运营该游戏并通过用户扫码购买“智慧豆”来盈利，非法获利。静安区文化和旅游局对此行为进行了严厉的处罚，包括没收违法所得与罚款15万元，并责令立即整改。

消费者关切与企业担当

随着儿童智能手表的普及，家长们对于产品的安全性和可靠性更加关注。专家建议，家长在选购儿童手表时，应选择知名品牌并查看其是否具备必要的安全认证。同时，企业也需加强对产品内容的监管，确保未成年人使用的设备不被不当内容影响。

周鸿祎在视频中表示，360会对旗下产品进行全面审查，确保所有内容符合安全标准，并承诺将更新后的新版本推出给消费者。他重申，企业必须对消费者负责，尤其是涉及儿童的产品更应当提上重要议程。

360儿童手表事件成为公众探讨儿童智能设备安全问题的契机。在科技日新月异发展的今天，如何保证儿童在享受智能科技便利的同时，能够获得安全保障，是全社会共同关注的课题。随着市场的进一步规范和企业的不断努力，相信儿童智能手表行业能够朝着更健康、安全的方向发展。