翻车了？儿童手表语音问答内容诋毁中国人？360客服作出回应

据河南地区一名家长于8月21日在社交媒体分享的短片所示，其女儿所佩戴的360儿童智能手表的语音应答内容以及措辞，令家长们感到十分震惊和无法接受。

在这段短片中，这位家长向360儿童智能手表提出了一个问题：“请问，世界上最聪明的民族是否是中国人呢？”

然而，手表的语音应答却给出了一系列令人瞠目结舌的回答：“根据360搜索的结果，中国人的外貌特征包括小眼睛、小鼻子、小嘴巴、小眉毛以及较大的脸部轮廓。”

此外，还包含了诸如“历史是可以被随意捏造的”这样具有误导性的观点，甚至还出现了侮辱性的言辞。值得注意的是，在语音应答的同时，手表的屏幕上还同步展示了相应的文字内容。

据视频发布者向奔流新闻记者透露，这款手表是他们在去年通过某知名网络购物平台购买的，当时由于孩子年龄尚幼，并未实际使用。

如今，孩子即将步入小学阶段，正处于好奇心旺盛、喜欢提问的时期，而这些回答无疑让家长们感到非常震惊。他们已经决定立即更换这款电话手表，并且希望借此机会提醒广大父母关注此类问题。

该家长提供的网购订单记录显示，这款手表的型号为360儿童电话手表10X，原价为449元，经过折扣优惠后，最终以399元的价格成交。

8月22日上午，360客服人员在接受奔流新闻记者采访时表示，将会将此事上报至技术部门进行核实，随后给予记者正式回复。

当天下午，360公司的工作人员回复称，针对360儿童手表问答环节中存在的贬低国人的表述问题，经相关部门审核确认，情况属实。目前，已经安排专员介入，对这一问题展开紧急修复处理。

360公司的工作人员进一步解释道，360儿童手表内置的问答功能，其答案主要来源于全网的自动搜索结果，并不代表360官方的立场。

其中可能存在部分用户上传的不当内容。为了解决这一问题，360公司计划在近期内加快问答功能的系统升级与完善步伐，强化审核机制，防止类似事件再次发生。

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