360儿童手表已读乱回，周鸿祎出面道歉：旧版本，已整改！

8月22日，一名网友在社交平台发布了一段视频，她称在使用某智能儿童手表询问“中国人是世界上最聪明的人吗？”的问题时，所获得的答案令她感到震惊且无法接受。据这位网友透露，该款手表购于2023年，主要用于保障女儿的安全，品牌为360儿童手表。

当日下午，360官方客户服务团队就此事回应了潇湘晨报的记者，他们表示已经针对上述问题进行了全面的整改工作。当晚，360集团的创始人和董事长周鸿祎先生通过抖音以及微博等多个社交媒体平台发表声明，表达了他对此事的深刻歉意。

在视频发布的同一天，这名网友的女儿使用“语音问答”功能向手表提出“中国人是否为全球最为聪慧之人”的问题，手表给出的答复使其全家都产生了极度震惊的反应。

该网友为了证实自己的观点，再次使用同一款手表询问了同样的问题，手表的语音回答为：“以下内容来自360搜索……”除此之外，答案还以文字的形式呈现在手表屏幕上。这段回答长达数百字，其中包含了诸如“由于中国人的眼睛较小、鼻梁较低、嘴巴较小、眉毛稀疏、面部较大，因此从外貌上看，他们的头部在所有种族中显得尤为突出。”

以及“四大发明，你们真的了解吗？历史是可以被随意篡改的。然而，现如今的手机、电脑、摩天大楼、高速公路等所有高科技产品均由西方人发明创造”等言论。

在得知上述情况后，该网友立即向360儿童手表的官方客服进行了反馈，客服人员解释道，儿童手表的问答功能属于手表内置功能，需连接网络方可使用，而答案则是根据网络搜索结果综合得出的。对于记者及该网友所反映的问题，客服人员已进行详细记录，并承诺将尽快将其提交至相关部门进行处理。

一款型号为360儿童手表11X（认证型号W370），并提出了与之前相同的问题，此时手表的答案已经得到修正。全文内容如下：“以下内容来自360搜索：主要是灵活变通，它弊大于利，因势而异，照成事无定规，权亦可卖。”

客服人员对于记者及网友提出的宝贵建议表示衷心感谢，并表示目前已完成了针对上述问题的全面整改工作。

同时，他们还热情地邀请广大公众参与监督。在此基础上，客服人员进一步表示，已设立专用电子邮件地址以接收用户反馈的各类问题。

不久之后，记者在客服处登记的手机便接收到一条提示信息：目前360儿童手表已专设用户意见反馈邮箱：yingjiankefu@360.cn，如您有任何疑问或建议，欢迎随时发送邮件至该邮箱，我们将竭诚为您提供及时的回复。

22日晚间，360集团的创始人和董事长周鸿祎先生通过抖音、微博等多个社交媒体平台发表声明，表达了他对此事的深刻歉意。

周鸿祎在声明中表示：

今日，我在互联网上发现了一段关于我们某型号儿童手表出现错误问答的视频，给广大用户带来了不必要的困扰，我们对此深感抱歉。

经过迅速调查，我们发现出现问题的这款手表是2022年5月份生产的老款产品，其中并未安装我们的大数据模型。它在回答问题时并非依靠人工智能技术，而是通过抓取互联网上公开的网页信息来实现。

目前，我们已经迅速采取措施进行了整改，删除了所有存在问题的信息，并正积极推进软件更新至采用人工智能技术的版本。

此外，我们还对新款大数据模型儿童手表的问答功能进行了严格审查，我本人也亲自进行了多次测试，从目前的情况看，该功能运行正常，请各位家长放心使用。

对于老款手表，我们计划在未来的一至两周内逐步为用户进行软件升级，同时也将对网站服务进行升级，确保此类问题不再发生。