360儿童手表争议引发行业反思

8月22日，一个关于"360儿童手表智能回答毁三观"的话题登上了微博热搜榜。据悉，这个问题是由一位用户的视频引发的，视频中用户的女儿使用360儿童手表的"语音问答"功能，提问"中国人是世界上最聪明的人吗？"时，手表给出的答案包含了具有争议性的表述，如"因为中国人小眼睛、小鼻子……从外表上显得脑袋在所有人种里最大"等，这些回答引起了用户和家人的不满。

360集团创始人、董事长周鸿祎对此问题迅速作出反应，通过微博发文表示道歉。他解释称，出现问题的手表是2022年5月的旧版本，其智能问答功能并非基于人工智能，而是通过抓取互联网上公开的信息来回答。周鸿祎还提到，公司已经采取了行动，不仅删除了所有有害信息，而且在将软件升级到人工智能版本。

视频的发布引起了网友的热烈讨论，许多网友在评论区分享了其他AI网页或AI工作的答案。360客服工作人员也回应了媒体，说明儿童手表的问答功能需要联网使用，并且答案是综合网络搜索内容后给出的。对于所反映的问题，360客服已经做了登记，并承诺尽快转交给相关部门处理。

儿童智能手表市场空间广阔，是多家头部科技公司争相布局的重要领域。IDC发布的《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示，2023年第三季度，儿童智能手表出货量达到580万台，同比增长7.2%。同时，报告还指出，儿童智能手表市场在400至600元和1000至1500元价位段成为重点增长部分，也是厂商竞争的重要价位段。Counterpoint Research发布的报告显示，中国是全球最大的儿童智能手表市场，2023年第一季度，儿童智能手表市场占有率排名前四的品牌为小天才、华为、小米和360。

此事件不仅暴露了儿童手表市场存在的问题，也反映出智能设备在内容审核和信息过滤方面需要进一步加强。随着科技的不断发展，如何确保儿童使用智能设备的安全和健康，已成为社会各界关注的焦点。对于企业而言，除了追求技术的进步和市场的竞争，更应承担起社会责任，保证产品质量，保护儿童的身心健康。

本文源自投资者网