医学人文丨患者背后的温情护盾

本篇作者

护理三部 眼科、口腔科病房

白银伶

白银伶，北京儿童医院眼科、口腔科病房主管护师，多次参加医院及科室义诊、健康科普活动。

不久前，我遇到了一位刚出月子的母亲，她的眼神中充满了疲惫与焦虑。她的孩子，是一个不到两月龄的小天使，不幸确诊了先天性青光眼。

先天性青光眼作为儿童眼内疾病中较为严重的一种，其致盲性很高，不容忽视。若不能得到及时有效的治疗，孩子将面临永久性视力丧失的风险。

手术那天，孩子的哭闹让这位母亲情绪崩溃，她无助地在医院楼道里哭泣。那一刻，我意识到，除了专业的医疗护理，我们还需要给予这些患者和家属更多的情感支持和心理慰藉。

于是，我缓缓靠近，轻轻握住母亲颤抖的手，顺手接过了她怀里的孩子。

这位母亲止不住地抽泣，我轻轻抱住她，她声音颤抖着说：“白护士，我真的很害怕，一想到以后孩子还要遭罪，我晚上都吃不下饭睡不着觉。”

我不再多说，只是拍拍她的背说：“其实小朋友没有我们想象中的那么脆弱，他们是很坚强的，你看，手术很成功，孩子肯定能健康长大。我在这里帮你哄孩子，你先回病房吃点东西，等你缓过来了再过来抱他回去。”

我的这番话仿佛成了强心针，她擦去眼泪，扶着墙壁起身走回病房。等到她再回来，我看到她的眼里重新有了希望的光彩。

然而，挑战并未结束。第二天早上八点，我刚准备下夜班时，突然被她拦住。她眼眶通红，了解情况后我才知道，早上孩子需要测量眼压和观察眼底，但吃完助眠药后，孩子经过多次尝试后仍无法入睡，她的情绪再次陷入崩溃。

我马上停下脚步对她说：“来吧，把孩子给我，我来哄，你休息一会儿。”我将孩子从她的怀抱中接过，仿佛是承接一份沉甸甸的希望。我一边拍背，一边哼唱着摇篮曲，半个小时后，孩子总算入睡，并且顺利完成了检查。一看时间，已到了九点半，虽然我身体疲惫至极，但我的心却是暖暖的。

这件事让我感触颇深，在后来的临床带教过程中，我最常叮嘱大家的事情，就是让同学们一定要将心比心，要有充分的同理心去对待每一位患者和家属，耐心倾听他们的需求，哪怕当下他们的情绪很激动，我们也一定要保持高度的包容心，用语言和实际行动去为他们解决问题，缓解他们的不安情绪，努力做一名优秀温暖的护士。

正是这次经历，让我深受触动，我开始思考如何能够通过科学的方法，改善此类患儿的治疗体验、减轻家长的心理负担。于是，我萌生了一个想法——通过调整患儿的睡眠时间，优化测量眼压和眼底观察的时机。

经过多次尝试，我们发现，通过剥夺部分睡眠并合理安排服药时间，可以显著提高患儿在测量过程中的配合度，确保检查的顺利进行，也能够为家长切实解决实际问题。

后来，那名患儿术后眼部恢复情况良好，经评估达到了出院条件。出院那天，孩子妈妈泪流满面，离开前特意找到我说：“白护士，真心感谢您一直以来的鼓励和支持，没有您的陪伴与鼓励，我真的难以想象自己能坚持下来。”

这句话让我为之动容，这不仅是对我最真心的感谢，更是对我努力工作的认可，也是面对先天性青光眼的挑战时，医护共同努力的一个温馨注脚。

最后，真心希望每一位医护人员都能怀揣着爱与责任，耐心倾听患者和家属的心声。让我们大家一起携手，尽力诊治每一位眼部疾病的患儿，共同守护每一个家庭的希望和未来。

医学人文点评

孩子生病时，牵动着父母的心，更何况是刚出生一个多月的婴儿。文中初为人母的妈妈，面临着无助、沮丧等等扑面而来的压力与情绪。

临床工作，本质上是人与人的关系，患者和家属尤其需要情感支持和心理慰藉。本文中的护士与患儿母亲积极语言沟通，并有效运用肢体语言给予帮助和支持，促进了医患有效沟通，达到了满意的沟通效果，用行动诠释着医学的本质：有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰。

点评人：冯月亮

北京胸科医院综合科副主任护师、科护士长