儿童智能手表频现问题，360、小天才也未幸免，官方喊话：多方合力守护孩子“腕上安全”

在我国5—12岁的孩子中，目前基本上3个孩子当中就有1个孩子有智能手表。回答问题“离谱”、播放不适宜未成年人观看内容、诱导学生充值“游戏”……在儿童智能手表发展中伴随的“隐患”备受关注，令家长们担忧。就连360、小天才这样的大厂也因出现错误的智能回答连登微博热搜。10月15日，北京市教委官方微信公众号“首都教育”发文对此表示，要多方合力守护孩子的“腕上安全”。对于学校和家长而言，让儿童形成正确的技术观、良好的媒介使用习惯也尤为重要。在业内专家看来，提高内容审核力度、降低产品的过度智能化应成为厂商们的关注重点。从立法角度看，儿童智能手表应实行前置审核机制，从源头遏制有害信息。

是手表还是小手机？

根据中国产业研究院《2022—2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》，目前中国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30%，基本上3个孩子当中就有1个孩子有智能手表。

儿童智能手表满足了家长育儿的哪些需求呢？有的家长觉得“实时定位”很重要，带孩子出门更安全；有的家长觉得“双向通话”可以跟孩子及时通信；有的家长认为“对手表中的应用随时进行过滤，可防止孩子沉迷”……

很多家长看中儿童智能手表的定位功能可为孩子提供安全守护，因在校期间不能带手机，就用智能手表代替。但随着儿童智能手表功能愈发丰富，部分学校也开始原则上不允许将其带入学校。

然而，近年来，在儿童智能手表发展中伴随的“隐患”备受关注。有关儿童智能手表的安全性、诱导消费、过度娱乐以及过度社交等方面的投诉经常见诸媒体。

给孩子买智能手表的初衷是为了便于联系、实时定位、保障安全，却没想到买了个“小手机”，一些手表功能甚至和成人穿戴设备相差无几。不少家长发现，儿童智能手表功能正在不断升级。从过去基础的打电话、实时定位功能，到“摇一摇加好友”、语音微聊，再到AI问答、“小小零钱包”，甚至还被曝出回答问题“离谱”、播放不适宜未成年人观看内容、诱导学生充值“游戏”等。

随着儿童智能手表功能的不断延伸，其丰富的功能容易让孩子沉迷其中，导致孩子注意力不集中、视力降低、睡眠不足等健康问题；还可能暗藏诱导消费、暴露隐私和被不法分子利用的风险。这些被频频发现存在于儿童智能手表中的问题，令家长们担忧。

大厂也身陷其中

就在不久前，因儿童智能手表出现错误的智能回答，数次登上微博热搜。

今年8月22日，“360儿童手表智能回答毁三观”话题登上微博热搜。据网传视频，网友在使用360智能儿童手表时提问“中国人是世界上最聪明的人吗”时，得到的回答中提到“所有高科技都是西方人发明的”“历史是可以捏造的”等内容。

对此，360客服工作人员回应表示，此问题为动态抓取第三方网络来源回答作为答案导致。公司高度重视并第一时间完成上述问题的改正，同时，将针对相关信息不断加强审核。

360集团创始人周鸿祎在当晚发布说明并致歉，表示手表已经完成整改，并删除了上述所有有害信息。说明显示，出现问题的360儿童手表为此前的旧版本，其中未装入公司的大模型。手表回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答。目前，该手表也已完成整改，并删除有害信息，正在将软件升级到人工智能版本。

360儿童手表因争议回答引发热议的余波还在，仅隔数日，小天才儿童手表也因同样的原因登上热搜。据网传视频，两家厂商的儿童手表都是在提问功能的答案中出现了诋毁中国人的不良信息。

根据“小天才官方微博”发布的声明，其问答中不妥的回答来源于手表搭载的第三方软件小度。在收到用户反馈问题后，小天才已立即对应用进行了下架处理。

此前，北京商报记者联系360方面，就儿童智能手表问答内容审核机制等问题进行采访，截至记者发稿仍未收到回复。

家校之外的行业阵痛

实际上，针对儿童智能设备存在的隐患，相关部门已经重视起来，在《未成年人网络保护条例》《儿童智能手表个人信息和权益保护指南》以及今年7月中央网信办启动的“清朗·2024年暑期未成年人网络环境整治”专项行动中，均对儿童智能设备提出了明确的监管要求。

“首都教育”则在消息中表示，对于学校和家长而言，让儿童形成正确的技术观、良好的媒介使用习惯也尤为重要。因此，提升儿童媒介素养应当被纳入家庭与校园的教育范围。

在家庭层面，建议家长可以转变强硬的干预方式，主动和孩子一起使用儿童智能手表等电子产品，帮助孩子辨别内容。学校层面，应考虑加入蕴含批判性、反思性的媒介素质教育课程，帮助儿童建立正确的媒介观。除此之外，儿童智能手表的家庭管控应该“疏堵结合”。把握好尺度，同时也不完全剥夺孩子接触和使用的机会，给予孩子适当的自主权。

事实上，在家校之外，也须关注儿童智能手表行业发展面临的现实问题。

为何一块小小手表装入的功能越来越多？有业内分析人士表示，游戏、社交、娱乐等功能越多对儿童用户的黏性越大，可开发的收费功能就越多，“这与厂商的商业利益不无关系”。同时不能忽视的是，植入越来越多的功能与品牌之间的竞争也有关，人家有的功能你没有，如何拼销量？“说到底这是全行业都应该重视并面对的问题”。

对于儿童智能手表出现的错误回答，多鲸资本合伙人葛文伟在接受北京商报记者采访时表示，对厂商而言，需要先厘清产品方向，研发社交型或是学习型智能手表，要对应不同的审核机制和审核人员。同时，厂商还应肩负起对第三方内容的监管责任，并避免产品的过度智能化。在法律法规维度上，葛文伟则建议儿童智能手表对标教育App的前置审核机制，以立法角度建立审核框架，对搭载在儿童智能手表中的内容进行前置审核，从根源去除有害信息。

北京商报记者 方彬楠