加强人文关怀！绵竹市人民医院开展“随访到家 护理到家”服务

为了更深入地拓展和延伸护理服务，提升患者的就医体验，加强人文关怀，日前，绵竹市人民医院儿科实施了一项创新举措。由儿科护士长欧艳带队，携同主管医生和儿童呼吸专科护士，对近期出院的一例特殊儿童进行了上门居家护理指导和随访。

此次随访的对象是一名患有癫痫和精神运动发育迟滞的儿童。该患儿在出生后几个月便在华西第二医院被确诊，长期需要口服抗癫痫药物并进行康复治疗，但效果不佳，长期卧床。患儿的家庭情况也极为特殊和困难：父亲患有精神病，身体状况欠佳，母亲精神异常，目前主要由年迈的奶奶照顾。该患儿因反复咳嗽、喉间痰响明显、精神差、进食少等症状入住绵竹市人民医院儿科。经过医护人员的精心治疗和护理，患儿的病情逐渐好转，并于10月14日顺利出院。

患儿在家的恢复情况怎么样一直牵动着儿科医护的心，考虑到患儿家庭的特殊情况和患儿病情的复杂性，欧艳决定带队进行上门随访。在随访过程中，医护人员详细了解了患儿出院后的恢复情况，对其病情进行了进一步的指导和帮助，并解决了患儿出院后面临的护理难题。患儿奶奶深受感动，紧紧拉着欧艳护士长的手说：“真没想到出院后，你们还这么关心我们，给我们指导如何护理、注意事项，真的太感谢了！”

欧艳说，“该患儿及家属是一个特殊且困难的家庭。我们医护人员十分关注这些特殊孩子的病情，希望通过我们的努力，定期走访和指导护理，降低这类患者的非计划再入院率，进一步拓展和延伸护理服务，提高患者的满意度。今后，我们也将继续关注这些特殊患者的需求，为他们提供更加贴心、周到的护理服务。”