菜鸟物流是一个反应非常迅速的大公司，这点非常值得点赞！

菜鸟物流是一个反应非常迅速的大公司，这点非常值得点赞！

就是他发现问题，以及快速处理的问题这个机制非常灵敏和迅速，并且有反映渠道也非常畅通！

并且非常感谢菜鸟官方，在关注网络舆情方面，非常迅速和及时，这点颇有大公司风范！还有问题提出来，都会接受和很好的解决！

这是一家非常值得称赞的公司，在这方面做的特别好！由衷的让人钦佩！也非常有礼貌，沟通也非常顺畅！也就是它解决问题的速度非常高效，反应非常灵敏！

不至于很多舆情扩大，对公司造成不利影响！毕竟是大公司，千千方面，都牵动着可能很多投资人的神经，更有可能被外国做空机构趁机盯上！造成不利影响！

有什么问题都可以提，官方也会及时接受你的反馈，可能这是阿里菜鸟的改变。当我在某一年从淘宝上购买的一个摩托车，花了几千块，回来以后却是像儿童车一样，并且让我在村里人面前丢尽脸，说你买的这是个啥！

我肠子都悔青了，最可气的是当时找客服，左推右推的，反正就是不解决问题，摩托也退不回去，就让这么吃着哑巴亏。也就是它没有拎清是应该更靠近消费者还是商家说话，我从那刻就觉得淘宝如果这样总是够圈子玩，这样不诚恳的解决问题，注重实际解决消费者的问题，将绝对是一个失去广大消费者的平台。从此以后果断卸载淘宝，几乎阿里所有APP，当然除了这个支付宝国民级的应用！

后来我的话，还是得到了验证，拼多多逐渐杀了出来，从开始的觉得一般般甚至有点不屑，到后来买了几万块钱的商品，只要出现任何问题，直接客服就是退款，退商品，很多都是根本不用等商品寄回去，钱早就直接退回了你的账户！这点做的非常非常好，在日益竞争激烈的国内市场，如何争夺更好的留住消费者用户，将谁才是最后赢家！

所以从那一刻起，我就决定在也不用淘宝天猫那些所有阿里平台的app购物，它换句话来说，已经在我这里失掉了信任，也就是简单说，老玩那些需的，给你够圈子，就是实际问题解决不了。这样的淘宝阿里，恐怕也只有海外市场了，失掉国内消费者的信任和信心，只是一个时间问题！

好几年已经不用淘宝买东西了，它失掉了可能像我这样，千千万万个觉得在你平台买东西肠子都悔青的人！我可以说是比较早网购的那批人！甚至包括向农村既东西，既物品！所以说最初真的是淘宝让我寒了心！

而拼多多让我感觉物美价廉又便宜，又实惠，而服务态度还好！解决问题一级棒！没有不留在那里继续选择使用的理由！

而从今天现在此刻看，菜鸟官方客服的及时联系，及时留言和沟通，无疑让人觉得似乎是那个真正靠谱的菜鸟阿里系又回来了，说实话真的就应该这样，包括员工福利待遇方面，都应该好好监督和及时接受反馈！并且最重要的是进行真正的改变！

让我们拭目以待！

购物就不说了，因为已经真的没必要，因为我的心已经彻底被锁在了拼多多这个物美价廉反映处理及时，结果又让人很满意的平台，我没有理由不用它！

有时候一个企业的细微之处，方能看到这个企业的真正本色，它的做事风格，以及文化，工作氛围等等，以及它其中的管理，内部的组织框架，处理问题的能力，如果你连这些都不在乎，那么还在乎什么呢？还有什么可能让你真正在乎呢？你面对的又都是什么？哪些客户群体呢？

说一千道一万，一个企业的基因是什么，在方方面面，甚至一些里面领导，包括组长的行事风格 办事能力，方方面面都能体现出来，都可能包含在内！这个就是企业的作风，风格问题！也是企业的管理，效率，处理解决真正问题能力的问题！

我们不能做到面面俱到，但至少可以做到无愧于心，企业宣传的在好，不如真正让人感受的好，没有一个企业没有大大小小的问题的，主要是有问题，及时处理所出现的问题的关注度和解决能力，如何朝着更好的方面和方向去发展，这才是一个大企业该有的风范！

所以细微之处，总能见分晓，你透过这一个个细微之处，细小之处，你就能发现和折射出很多问题，包括公司的管理和内部处理问题的能力和解决能力，是否能做到更好！

如果有瑕疵，当发现后，是不是可以真正的解决！让事情变得更好，但是仅从现在菜鸟官方客服的积极接洽处理问题的态度方式面前，我们可以看到一个很好企业就连官方客服都很作为，发现问题都相当及时，也可能是在这方面，提前做了很多工作，包括每天应该及时在往上搜索有没有出现的负面舆情，说明在这方面，可能有监控，至少是最开始的时候，就选择及时介入，及时发现问题和处理问题，让苗头产生在最初的初始状态，以免造成更大更不利的影响！

起码说明这一点做的特别好，但是反映问题，公开透明，客观真实，也没任何毛病，有不足当然可以说，而且敞开说，最终是解决这些问题！把这些矛盾也好，误会也罢，都需要很好的反馈和沟通，因为只有很好的沟通，才能真正解决这些问题！

这点是由衷的感到钦佩和赞叹！不管是出于每天工作的需要及时发现也好，还是处于真正发现问题解决问题，因为底下的人往往看上面看的更清楚，最主要这种积极处理解决问题的态度，才让企业更有灵魂！也避免企业走向滑坡！

如果真的希望企业更好，希望企业更有生命力，更热爱这个企业，就应该这么做，并且时时刻刻保持这样的初心去做！

同时真心希望里面的小组包括管理人员，能够更好的发现问题，解决问题，及时处理问题，更好的提高效率，每天的产能，也同时让员工更加开心和快乐的工作！拥有良好的工作氛围！更好的带动工作积极性！分享更多实践工作经验，更好的带动工作积极性，更好更快的完成任务！

度过一个圆满的双十一，在此同时也预祝菜鸟在双十一，取得圆满成功！