网友称360儿童手表语音问答“毁三观” 客服：已调查处理，将加强审核

近日，一网友在社交平台发布视频，称其使用孩子的智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，得到的答案让她觉得“毁三观”。据其介绍，该款智能手表系去年在网上购买，品牌为360，用于防止孩子走丢。

红星新闻记者在上述视频中看到，网友在使用360儿童手表语音问答时，提出了上述问题，语音则回答说“以下内容来自360搜索……”同时，还以文字的形式显示在手表上，即“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大……现在的手机、电脑、高楼大厦、公路、等等所有高科技都是西方人发明的……”

▲网友视频中儿童手表语音问答的部分截图

该网友表示，手表里的回答把她和孩子爸爸吓到了，她决定将这块手表换掉，并提醒各位家长该款手表语音问答的回答有问题。

为了验证上述网友的说法，红星新闻记者根据视频里“以下内容来自360搜索”的表述，在360网页上进行了相同问题的检索，得出的AI回复内容是：“不能简单地断定中国人是世界上最聪明的民族。不同民族在不同的历史时期有不同的表现和发展……”

另据潇湘晨报报道，22日上午，记者就相关情况致电360儿童手表官方客服。客服表示，儿童手表的问答功能是手表自带功能，需要联网使用，答案是综合网络搜索内容之后给出，对于反映的问题将尽快转交相关部门落实。下午，记者再次致电该客服，对方表示目前已完成了上述问题的整改，欢迎公众监督。该客服还表示，已设立专门邮箱接收用户反馈的问题。

针对该情况，22日上午，红星新闻记者联系上某电商平台专门售卖该类型手表的“360官方旗舰店”。记者拨打了对方提供的400热线电话，接线人员表示，上述情况目前已经交由专人调查处理，今后公司会加强对语音回答答案的审核。

同时，记者也通过北京12345咨询了相关问题，工作人员回复称已对该问题进行登记，会派人前往该公司调查情况。22日下午，北京市场监督管理局回复记者，称已对该问题进行受理。

红星新闻记者 罗梦婕 实习生 李佳彤

编辑 张寻 责编 冯玲玲