周鸿祎就儿童手表错误问答道歉，360客服称已加大技术审核力度

现代快报讯（记者 杜雪迎）8月22日，有网友称360儿童手表的智能回答出现不当言论。当晚，360集团创始人、董事长周鸿祎在微博发文就360儿童手表答疑时出现不当言论道歉。现代快报记者当晚咨询360官方旗舰店的客服了解到，公司已第一时间加大技术审核力度，如果还有遇到其他问答错误，可以通过邮箱反馈。

周鸿祎致歉截图

据媒体报道，8月22日，有网友发布视频，称其使用智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，得到的答案让她觉得“毁三观”。据该网友介绍，该手表是在2023年购买的，手表的品牌是360儿童手表。视频发布当天，该网友的女儿使用“语音问答”功能向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”手表回答：“科技都是西方人发明的，中国人怎么有脸吹嘘自己世界上最聪明?......”

相关视频引起了网友热议。当天，“360儿童手表智能回答毁三观”的话题登上热搜，引发广泛关注。三六零股票则在当天收盘大跌3.69%。

当晚，周鸿祎在微博发文就360儿童手表答疑时出现不当言论道歉。周鸿祎表示，经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入公司的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前公司已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

客服回复截图

现代快报记者当晚也咨询了360官方旗舰店的客服，了解问题整改情况。相关客服工作人员表示，此问题是动态抓取网络第三方来源问答作为答案导致，公司高度重视并第一时间完成上述问题的整改，同时会针对相关信息不断加强审核，持续完善产品，也诚挚欢迎用户和广大公众的监督。目前，360儿童手表已专设用户意见反馈邮箱yingjiankefu@360.cn，欢迎有任何问题去信，将第一时间响应。