近日，有网友爆料称，在使用某儿童手表提问关于南京大屠杀的历史事件时，竟意外收到了“南京大屠杀根本不存在”的荒谬回应。对此，该儿童手表官方客服迅速回应，表示官方正品手表不会出现此类问题，因为手表不支持自定义回答，除非手表系统被非法篡改。随后，该品牌公司发布了整改公告，承认该不当回答是由第三方软件提供的，并已下架该软件，同时宣布将进行全面整改。
儿童手表“已读乱回”
记者发现，这已不是儿童智能手表第一次出现类似事情，某些品牌的儿童手表在AI问答上相继出现了“毒答案”。如“历史是可以捏造的”“现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等所有高科技都是西方人发明的”等。
出现“毒答案”的某品牌发布道歉声明，表示部分手表使用旧版软件，主要通过互联网公开渠道抓取信息来回答问题。目前公司正在对该问题进行整改，将软件升级到人工智能版本，以确保类似问题不再发生。
另一品牌也发布官方回应，错误内容来自第三方软件，该软件现已下架整改。随后，记者致电客服，客服回应称，第三方软件内部正在进行内部筛选、过滤的策略优化，调整后会尽快重新上架，但上架时间还未确定。
为何会出现“毒答案”，有业内人士表示，如今很多儿童手表回答的内容，都是根据关键词在互联网进行抓取检索。而第三方网页的回答很多由网友提供，会导致抓取的答案存在比较大的偏差。如果儿童手表在设计AI问答功能时不注意这些，就很可能遭遇数据污染，从而出现“毒答案”。
儿童手表问题频现
随着市场竞争的加剧，儿童手表逐渐“手机化”，功能也日益丰富。然而，这不仅容易导致孩子视力下降，睡眠不足等健康问题，甚至还暗藏诈骗，诱导消费，暴露隐私等多重风险。
长沙市公安局岳麓分局岳麓派出所曾接到过报案称，某小学生电话手表内电话卡被盗。民警在校门口蹲点守候，抓获四名涉诈团伙成员。其以借用手表为由窃取电话卡，为境外诈骗团伙提供通话通道。不法分子正是利用孩子心思单纯，社会经验不足，警惕性较弱的特点，采用借手表打电话，对电话卡进行盗取。
此外，记者通过调查发现，在黑猫投诉等平台上，关于儿童手表诱导消费的投诉数量超过2600条。
值得一提的是，当下儿童手表多以安全为卖点，但实际上却存在极大的安全隐患。一些APP软件伪装成游戏或者学习软件，一旦被安装，孩子和家长的所有行踪，谈话和日常行为等都有可能被人窃听和监视。儿童手表表面上看是孩子的“好朋友”，是家长的“小帮手”，实则是“行走的偷窥器”。
记者还发现，在某二手交易网站上有商家提供儿童手表绕开家长监管的服务，这无疑大大加剧了使用儿童手表的潜在风险。
多方共治待破局
根据中国产业研究院《2022—2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》，目前中国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30%，基本上3个孩子当中就有1个孩子有智能手表。在此背景下，及时解决、预防相关问题，切实保护未成年人信息安全成为当务之急。
某业内人士表示，企业不仅要追求经济价值，还要追求社会价值。企业应建立完善的内容审核机制，确保手表中的信息准确无误。同时，企业还应建立完善的用户反馈机制，设立专门的客服渠道，及时响应用户反馈，特别是对于产品问题和不良内容的举报。监管部门应制定和完善相关的法律法规，明确产品安全、信息保护等方面的要求。
此外，家长和教育部门也应共同发力，加强对孩子的监管和教育，培养他们的良好习惯，帮助他们树立正确的历史观和价值观，甄别有害信息并远离。
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