8次线上咨询后，广西患者寄来了锦旗

3月10日，湖南省人民医院儿童医学中心血液肿瘤科田鑫医师收到了一份特殊的礼物——一面从广西寄来的锦旗。锦旗上“大医精诚 德医双馨，仁心仁术 情暖人心”16个字，代表了一位患儿母亲感激的心，也是对湖南省人民医院互联网医院的高度认可。

小涵（化名）患有重型地中海贫血，在广西柳州某医院进行造血干细胞移植后并发重度肝窦闭塞综合征。由于病情比较复杂，小涵家人十分着急。经病友的推荐，小涵妈妈在湖南省人民医院互联网医院找到田鑫副主任医师。前后经过8次线上问诊咨询，加上当地医院的治疗，患儿目前病情稳定。

小涵妈妈的问诊包括用药、并发症等方方面面，每次问诊田鑫都不厌其烦地进行指导和沟通，仔细地查看小涵的检验检查报告和病史资料，给出评估和诊疗建议。小涵妈妈特意精心制作了一面锦旗，通过快递邮寄到医院，表达她的感谢。

“经常有患者送锦旗，但是通过互联网医院诊疗收到锦旗，我还是第一次见到。”田鑫说。随着互联网医院的建设发展，其远程、高效、便捷的优势日益凸显，开辟了就医新路径，也得到更多患者和家属的欢迎。

据悉，湖南省人民医院互联网医院已在线开设服务专科47个，1400余名专家坐诊，累计线上问诊40.2万余人次、居家上门照护1.67万人次，日最高接诊1810人次，接诊率和好评率在95%以上，是省内开设最早、服务响应最快速、服务量最多的互联网医院。

医院通过在线开具住院证、检查检验预约、药品配送、病案寄递等一系列服务，形成了完整的线上医疗服务链。

▲图为田鑫收到患者赠送的锦旗

▲图为田鑫副主任医师回复患者问诊图片

湖南医聊特约作者：湖南省人民医院 互联网医院办公室 刘欣